Lord Hagen to najwyższy ranga dowódca paladynów na wyspie Khorinis oraz namiestnik królewski przysłany przez samego Rhobara II. Jest uosobieniem honoru, dyscypliny i niezłomnej wiary w Innosa. Choć jego głównym celem jest zabezpieczenie dostaw magicznej rudy, szybko zdaje sobie sprawę, że sytuacja na wyspie jest znacznie poważniejsza, niż zakładał sztab w stolicy. Hagen to postać majestatyczna, budząca respekt zarówno wśród swoich podwładnych, jak i u zwykłych mieszkańców miasta.

Dla gracza Lord Hagen to najważniejszy punkt zwrotny w fabule Gothic II. To przed jego oblicze bohater musi się dostać, aby przekazać wiadomość od Xardasa o zbliżającym się zagrożeniu ze strony smoków. Hagen jest jedyną osobą, która posiada uprawnienia do wydania Oka Innosa oraz klucza do bram Górniczej Doliny. Początkowo sceptyczny wobec opowieści „człowieka znikąd”, ostatecznie wysyła bohatera na samobójczą misję do kolonii, by ten przyniósł mu dowody na obecność armii ciemności.

Wątek Hagena jest fundamentem drugiego i trzeciego rozdziału gry. Jako przywódca ekspedycji musi on podejmować brutalne decyzje – to na jego rozkaz paladyni zajęli Górne Miasto i zarekwirowali zapasy żywności, co doprowadziło do konfliktu z farmerami i najemnikami. Mimo swojej surowości, Hagen nie jest tyranem; działa w stanie wyższej konieczności, wierząc, że tylko magiczna ruda może uratować królestwo przed całkowitą klęską w wojnie z orkami.